Відгуки про компанію MARKETLIGHT

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук.
Нам прикро, що у вас склалося негативне враження, і хочемо надати роз’яснення щодо ситуації.
Стосовно наявності товару: через підвищений попит обраний вами товар був розкуплений у дуже короткий термін. На жаль, система Prom не завжди миттєво оновлює залишки на сайті, тому статус «в наявності» міг відображатися некоректно. Це технічна особливість платформи, а не навмисна дія з нашого боку.
Щодо повернення коштів: замовлення було скасоване одразу після вашого звернення. У нашому кабінеті Prom статус повернення відображається як виконаний. Просимо вас додатково перевірити баланс картки або виписку за рахунком, оскільки повернення коштів з Prom може займати певний час і обробляється платіжною системою.
Хочемо також зазначити, що наш магазин працює на платформі вже понад п’ять років, і за цей час не було випадків, щоб кошти не поверталися клієнтам.
Стосовно відповіді на звернення — у період святкових вихідних підтримка магазину працювала в обмеженому режимі, про що було повідомлення на сторінці магазину.
Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти вам у вирішенні цього питання. Дякуємо за розуміння